送货
税收及关税
我们以 DDU（未完税交货）方式向您发货，这意味着我们有责任安全送达到您的目的地，并承担所有运输费用并承担运输过程中的所有风险。 一旦物品到达您约定的地点，您将负责支付进口税和关税，以及进一步的运输费用。
交货处理时间
在我们发送您的订单之前，我们可能需要与您的发卡银行确认您的详细信息。 我们将尽最大努力将延误降至最低。
我们的交货时间从订单被接受的那一刻开始，虽然我们的目标是确保所有订单在 3-6 个工作日内发货，但并不能完全保证在指定的运输时间内送达偏远目的地。
追踪您的订单
一旦您购买的商品已经寄出，我们将向您发送一封包含链结的电子邮件，以便您跟踪其进度。 您还可以通过我们的网站登录您的帐户来跟进您的订单。
邮政信箱
我们无法运送到货运代理地址或邮政信箱。 确保您选择了一个住宅或公司地址进行送货。
退货和换货
如何更换物品
从收到订单起，您有 14 天的时间免费更换商品或退货以获得全额退款（减去运费）。 只需按照以下步骤操作：
- 登录您的帐户，前往查看所有订单并选择包含您要退货的商品的订单号。
- 通过电子邮件联系我们的客户服务：cs@darwil.ch 寻求协助，并提供您的订单号和电子邮件地址。
- 按照我们的运输说明进行操作。
- 准备好您的包裹，让快递员来取。
未注册?
如果您尚未在Darwil网站上注册，您可以通过电子邮件联系我们的客户服务：cs@darwil.ch 寻求协助，并提供您的订单号和电子邮件地址。
重要信息
为确保您的退货符合我们的免费退货政策，请将其从送达的同一目的地寄回。 如果您选择从其他地点退货并使用不同的快递公司：
- 您将承担所有额外费用
- 如果在海关扣留，您的退货可能会延迟
我们一收到您的退货，就会通过电子邮件通知您，确保您希望从订单中退回的所有商品都与我们以完整包装的形式一起运回，以便我们尽快处理您的换货。
请注意，对于不是通过我们的运输合作伙伴退回的商品，我们不承担任何责任。
我们的退货政策
退回的物品应是全新的、未使用过的，并带有所有Darwil原始包装。 损坏、标记或更改的退货将不被接受，并将被退回给客户。
请在退回任何物品之前通知客户服务部。
缺陷货品
如果商品质量不被视为令人满意，则商品被归类为次品。 请注意损坏或因正常磨损造成的物品； 意外地; 或通过滥用将不被视为有缺陷。
如果您收到的商品有问题，您可以在收到商品之日起 14 天内退货换货。